Retours et échanges

Un article ne vous convient pas ? Vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Voici comment faire, simplement.

14 joursaprès réception

Comment effectuer un retour ?

1

Contactez-nous d’abord

Avant tout envoi, par e-mail à contact@lestoilesdelamontagnenoire.com ou au 05 63 41 29 34, avec votre numéro de commande.

2

Nous enregistrons votre demande

Nous vous guidons dans la procédure : échange ou remboursement.

3

Renvoyez votre colis

À l’une des adresses ci-dessous, selon le transporteur choisi.

Quels articles peuvent être retournés ?

✅ Retour possible

Tous les articles standards, à condition qu’ils soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

❗ Toiles au mètre

Coupées sur mesure, elles ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Qui paie les frais de retour ?

Situation Frais de retour
Vous changez d’avis À votre charge
Article défectueux ou erreur de commande Pris en charge

➡️ En cas d’échange, les frais de réexpédition sont dans tous les cas offerts.

Où renvoyer mon colis ?

Vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

Mondial Relay

MAG PRESSE
12 route de Terssac
81000 Albi

Relais Pickup

MAG PRESSE
4 place Lapérouse
81000 Albi

Colissimo

Les Toiles de la Montagne Noire
21 rue de Verdusse
81000 Albi

Une question sur un retour ?

Nous restons à votre disposition.

📞 05 63 41 29 34Nous écrire